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Votre séjour en toute sécurité au Meeru

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Nous répondons à vos questions avant votre voyage  |  Faciliter les tests PCR au Resort  |  Informations sur la flexibilité de voyage

La sécurité de nos clients et de nos employés a toujours été au cœur de nos préoccupations. Nous nous préparons à vous accueillir à nouveau et nous souhaitons nous assurer que Meeru sera un paradis en sécurité pour tous.

Puisque nous vivons désormais avec une “nouvelle norme”, Meeru Island Resort & Spa en association avec Crown & Champa Resorts vous présente les règles d’hygiène pour votre séjour en toute sécurité au paradis.

Cette initiative permet de renforcer les standards et procédures de nettoyage du resort, les pratiques d’hygiène et de sécurité, les interactions des clients et des employés et les consignes sur le lieu de travail. Elles permettent aussi la transparence durant tout au long du séjour des clients. Ces règles transformeront les standards et pratiques de l’hôtellerie aux Maldives afin que nos clients et employés aient confiance en l’hygiène et la sécurité de notre resort.

Cette initiative renforcera la confiance des clients et des employés en Meeru, en adéquation avec les standards locaux et internationaux de d’hygiène et de désinfection.

Nous sommes impatients de vous retrouver dans notre paradis avec votre confiance.

L’équipe Meeru
#readywhenyouareMV

Ce que disent nos clients

Depuis la réouverture le 1er septembre 2020, nos clients profitent de leurs vacances aux Maldives malgré les nouvelles normes et ont approuvé Meeru avec des avis 5 étoiles:

Séjour parfait et avec de très bonnes mesures anti-covid
Al_mj_0, London, United Kingdom (9/28/20) – TripAdvisor

Découvrez l’histoire de nos invités Julian & Sonja et leur expérience sur Meeru en septembre 2020. Meeru les a soutenus tout au long de leur voyage pour que leur mariage de rêve devienne réalité malgré les nombreuses difficultés dues au Covid-19.  Voir leur témoignage vidéo🎥

Les Kamissarov ont passé 13 jours de vacances à Meeru avec leur petite fille en septembre 2020 et ont passé un séjour fantastique malgré les nouvelles normes. Voir leur témoignage vidéo 🎥

En savoir plus

Pour un aperçu des règles et protocoles des resorts Crown & Champa, protocoles de nos parties prenantes et de la destination Maldives, veuillez cliquer sur ce (En anglais) http://sales.crownandchamparesorts.com/safetyprotocol/

Nous répondons à vos questions avant votre voyage.

Planifiez-vous de venir aux Maldives ? Ci-dessous les points à considérer avant votre départ:



Q. Si j’ai des problèmes respiratoires et de la fièvre, puis-je voyager aux Maldives ?
R. Le mieux serait de reconsidérer votre voyage, vous avez la possibilité d’annuler 72 heures avant votre départ ou de changer la date de votre voyage quand vous vous sentirez mieux.

Q. Ai-je besoin d’une réservation avant d’arriver aux Maldives ?
R. Oui, une confirmation de réservation est requise dans au moins un hôtel avant l’arrivée aux Maldives.

Q. Puis-je séjourner dans plus d’un complexe pendant mes vacances aux Maldives?

R. Oui. Vous pourrez experiencer un séjour dans plusieurs complexes pendant votre séjour aux Maldives.

Pour les clients qui envisagent de voyager d’une propriété à une autre, le ministère du Tourisme des Maldives demande à votre Hôtel actuelle de soumettre un formulaire de déclaration avec des détails sur les déplacements touristiques entre les Hôtel inter-touristiques. Les clients doivent donc informer l’intention du séjour dans plusieurs complexes au moment de la réservation.

Les clients ne seront autorisés à voyager entre deux complexes hôteliers que si les deux complexes n’ont pas signalé de cas, suspects ou isolés de Covid-19.

Exigence et conditions du certificat de test PCR négatif obligatoire: Pour un séjour en plusieurs complexes dans toute propriété de l’entreprise Crown & Champa Resorts (CCR), y compris Meeru.

  • Les clients seront autorisés à faire un séjour multi-resort entre l’une des propriétés de l’entreprise CCR, sans test PCR.
  • Les clients doivent fournir les détails de leurs réservations multi-complexes à Meeru avant de voyager.
  • Les clients voyageant d’un complexe en dehors de l’entreprise CCR pour un séjour au Meeru doivent avoir un test PCR négatif effectué 48 heures avant l’arrivée au Meeru.
  • Les clients séjournant dans un complexe avec un ou plusieurs cas actifs ne pourront pas voyager pour un séjour dans plusieurs complexes au Meeru ou dans un complexe de la collection Crown & Champa Resort.
  • Veuillez noter que Meeru ne pourra pas accepter les clients voyageant depuis des maisons d’hôtes ou des bateaux safari.

Les complexes de la collection CCR; Kudadoo Maldives Private Island By Hurawalhi, Hurawalhi Island Resort, Kagi Maldives Spa Island, Veligandu Island Resort & Spa, Komandoo Island Resort & Spa, Meeru Island Resort & Spa, Vilamendhoo Island Resort & Spa, Kuredu Island Resort & Spa and Innahura Maldives Island

Veuillez vérifier auprès de votre compagnie d’assurance si vous êtes couvert si l’un de vos plans de séjour multi-complexes est interrompu

Q. Dois-je avoir une assurance voyage pour voyager aux Maldives?

R. Il est fortement recommandé de souscrire à une assurance voyage complète pour se préparer à des situations imprévues.

Q. Ai-je besoin d’un test COVID-19 RT-PCR ou COVID-19 IgG, IgM avant d’arriver aux Maldives?
R. Oui
L’Agence de protection de la santé (HPA) des Maldives ordonne qu’à compter du 10 septembre 2020, tous les touristes et visiteurs de courte durée doivent présenter un certificat PCR négatif à leur arrivée aux Maldives.

Le test PCR doit être effectué dans un délai maximum de 96 heures avant le départ

Q. Dois-je demander un visa avant de me rendre aux Maldives?
R. Non un visa a l’arrivée vous sera donné pour 30 jours gratuitement à votre arrivée.

Q. De quoi ai-je besoin pour obtenir mon visa lors de mon arrivée aux Maldives?
R. Tous les visiteurs voyageant aux ou depuis les Maldives doivent remplir une déclaration de santeé en ligne via https://imuga.immigration.gov.mv, 24 heures avant leur voyage. Les voyageurs doivent avoir une réservation dans un resort et fournir les contacts d’une personne à contacter en cas d’urgence.

Q. Quels seront les vérifications effectuées à l’arrivée à l’aéroport ?
R. La température sera mesurée à l’arrivée dans le hall, des masques devront être portés, les mesures de distanciation observées, les mains lavées à l’aide d’un gel désinfectant obligatoire et il est recommandé de télécharger l’application de traçage de contact “TraceEkee”.

Q. Devrais-je passer un test COVID-19 RT-PCR ou COVID-19 IgG, IgM à mon arrivée aux Maldives?
R. Toutes les personnes arrivantes montrant des symptômes devront passer un test COVID-19 RT-PCR à leur charge. Les autorités maldiviennes aux frontières procèderont à des tests de manière aléatoire.

Q. Que se passe-t-il si le test au COVID-19 est positif ?
R. Les règles de l’agence de protection de la santé doivent être suivies. Une isolation de 14 jours est obligatoire pour quiconque testé positif au COVID-19. traçage de contact identifiera ceux qui doivent également être testés. Tous les contacts étroits devront être mis en quarantaine pendant 14 jours. Le médecin ou l’infirmière du resort fournira les soins primaires pendant que les clients sont isolés sur le Resort, si les symptômes nécessitent des soins cliniques, cela sera organisé. Veuillez noter qu’il y aura des frais à payer pour toute période isolée, veuillez vérifier auprès de votre compagnie d’assurance si vous êtes couvert.

Q. Si je suis test positif au COVID-19, quand je retournerai dans mon pays d’origine, que dois-je faire ?
R. Si vous êtes positif dans les 14 jours retournant à votre pays d’origine, contacter le resort dans lequel vous étiez et ils contacteront l’agence de protection de la santé.

Q. Si un cas est positif ou suspecté positif au COVID-19, est-ce que le resort sera confiné ?
R. Non. L’agence de protection de la santé n’imposera pas un confinement dans ce genre de situation. L’équipe du resort collaborera avec l’agence de protection de la santé, suivant les consignes d’isolement, de test et de traçage pour les personnes concernées et autres protocoles afin de garantir la sécurité de tous les clients et employés.

Q. Puis-je faire effectuer un test PCR au Resort?
R. Oui. Veuillez vous référer à «Faciliter les tests PCR au Resort» pour plus d’informations.

Q. Comment puis-je télécharger l’application Mobile Concierge?

 

R. Meeru va bientôt vous informer sur les informations de téléchargement.

Le lien sera envoyé à le client lors de la confirmation de la réservation et sera également disponible sur notre site Web.

Nous vous recommandons de télécharger l’application pendant que vous êtes à la maison, explorer le resort et le confort que nous pouvons vous offrir.

Une fois au resort, notre service client et nos employés seront disponibles pour répondre à vos demandes personnellement tout en maintenant une distance physique

Réponses à vos questions fréquentes sur l’expérience au Resort;

Q. Dois-je porter le mask de protection au Resort?
R. seulement si néssecaire. Les emplacements où les masques doivent être portés sont disponibles dans l’application mobile ainsi que sur notre site Web. En général, les masques doivent être portés dans des zones fermées ou lorsque la distance sociale ne peut être respectée

Q. Y a-t-il une zone restreinte (avec certaines règles / protocoles) pour les clients ou ils peuvent se promener librement dans l’île?
R. Les clients peuvent explorer librement l’île
Meeru s’est adapté aux normes internationales concernant les exigences de santé et de sécurité et certains lieux peuvent avoir des exigences spécifiques. Plus de détails sont disponibles sur notre site internet, notre application mobile et à votre arrivée au Resort ainsi que sur notre système IPTV dans vos chambres

Q. Le restaurant principal restera-t-il normal pour le buffet?
R. La variété et la qualité de nos buffets ont été encore améliorées pour répondre à toutes les exigences post-covid19 requises
Vous pourrez tout explorer sans limites et notre personnel vous assistera dans les lignes de service.

Q. Les soirées karaoké auront-elles lieu comme avant ?
R. Il n’y aura pas de soirée karaoké.

Q. La cérémonie de mariage se poursuivra-t-elle comme d’habitude ? Dans le resort, où se déroulera le mariage exactement ? Y a-t-il des changements dans l’itinéraire du mariage?
R. Oui, il y aura une cérémonie de mariage se poursuivra-t-elle
Les renouvèlements de vœux auront lieu sur la plage du Maalan
Il y aura quelques changements comme l’emplacement du spa pour le maquillage de la mariée, la distance du couple par rapport aux équipes

Q. Y a-t-il des changements dans le programme des excursions et des divertissements?
R. Oui, conformément aux exigences du gouvernement et de l’OMS, Meeru a ajusté ses programmes de divertissement et d’excursions
Les événements sportifs, en groupe, ne sont actuellement plus pratiqués à Meeru
Le nombre maximum de participants aux excursions a été ajusté pour permettre une distanciation sociale à tout moment
Plus de détails sont disponibles sur notre application mobile et à votre arrivée


Faciliter les tests PCR au Resort


Mise à jour: 15 mars 2021:
Conformément aux exigences les plus récentes de certaines compagnies aériennes et de certains pays pour que leurs voyageurs fournissent un certificat de test PCR négatif lors de leur voyage, Meeru Island Resort & Spa, en association avec Crown & Champa Resorts, facilite les tests PCR pour les clients qui le nécessite.

Le cas échéant, la procédure de test PCR sera la suivante:

Gratuit pour les séjours de plus de 7 nuits, avec les conditions suivantes à considérer :

  • Applicable uniquement si le client a une exigence obligatoire de la compagnie aérienne ou du pays d’origine
  • Uniquement applicable pour une occupation maximale de 3 personnes par chambre, le supplément ci-dessous sera appliqué pour les personnes supplémentaires
  • Si le client souhaite effectuer le test à titre personnel, le supplément pour un test PCR s’appliquera, sous réserve de disponibilité de la clinique

Supplément de 50 USD par personne:

  • Pour les séjours de moins de 7 nuits
  • Ou sans exigence obligatoire de la compagnie aérienne ou du pays d’origine
  • Si le client souhaite effectuer le test à titre personnel

Merci de noter:

  • Chaque test PCR sera effectué par notre équipe médicale du resort dans la mesure du possible, dans le Resort et les résultats seront reçus avant le départ.
  • Les réservations pour les tests PCR doivent être effectuées au plus tard 4 jours avant le départ.
  • Les réservations pour les tests PCR donneront la priorité aux clients avec une exigence obligatoire de certificat pour voyager depuis les Maldives.
  • Le document d’exigence de la compagnie aérienne ou du gouvernement doit être présenté lors de la réservation du test PCR afin que notre équipe puisse prioriser et organiser le nécessaire.

Pour plus d’informations et clarifications concernant votre voyage, contactez l’équipe des réservations ou votre agence de voyages.

Plus de questions / réponses concernant la facilitation du test PCR;

Q. Où les clients effectueront-ils les tests PCR? Quels seront les frais?
R. Un échantillon sera prélevé au MEERU et envoyé à Malé pour le test PCR 72 heures avant le départ des clients.

Q. Les enfants doivent-ils passer le test PCR (y a-t-il un âge spécifique)
R. Oui, les enfants doivent passer le test PCR
Il n’y a pas d’âge spécifique pour les enfants

Q. Le client peut-il demander le test Covid19 à son arrivée au Resort? L’hôtel vous aidera-t-il?
R. Oui, notre équipe Meeru vous aidera.

Comme indiqué ci-dessus, les réservations pour les tests PCR doivent être effectuées au moins 4 jours avant le départ.

Q. Les résultats des tests seront-ils fournis dans les 48 heures?
R. Oui, dans des circonstances normales, les résultats des tests doivent être disponibles dans ce délai


Informations sur la flexibilité de voyage

  • Nouvelles réservations pour les futures arrivées:
    Les nouvelles réservations seront acceptées pour des arrives à partir du 1er septembre 2020.

Mise à jour de la politique d’annulation:

Reservez maintenant, nous somme la pour vous!
le jeudi 14 mai 2020: Nous continuons de permettre une flexibilité maximale compte tenu de ces circonstances uniques.
Réservez maintenant à votre convenance avec la liberté d’annulation GRATUITE sur le tarif de la chambre en cas d’annulation reçue 3 jours avant la date d’arrivée.


Offres spéciales

Offres spéciales pour des vacances à Meeru en 2020 et 2021 (site en anglais) Voir toutes les offres. »


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