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Una experiencia de vacaciones seguras en paraíso

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La respuesta a tus preguntas antes de viajar  |  Facilitación de las pruebas PCR en el resort  |  Actualización Flexibilidad de Viaje y Policy de Cancelación

La seguridad de nuestros huéspedes y empleados siempre ha sido el núcleo de nuestra compañia. Mientras nos preparamos para darles la bienvenida a todos ustedes, queremos asegurarnos de que Meeru será un refugio seguro para todos.

Avanzando y viviendo en la “nueva normalidad”, Meeru Island Resort & Spa en asociación con Crown & Champa Resorts, está introduciendo pautas de higiene para una experiencia de vacaciones seguras en paraíso.

Esta iniciativa se centra en el perfeccionamiento de las normas y procedimientos de limpieza de resorts y hoteles, de prácticas de higiene y seguridad, de interacciones entre huéspedes y empleados, de pautas en el lugar de trabajo, garantizando al mismo tiempo la transparencia durante toda la experiencia del cliente. Estas normas transformarán las normas y prácticas de la industria hotelera en las Maldivas, para garantizar la confianza de los huéspedes y empleados por la higiene y seguridad de nuestro resort.

Esta estrategia reforzará la confianza de los huéspedes y empleados en Meeru, de acuerdo con las normas internacionales y locales de higiene y seguridad.

Esperamos el día en que vuelva a vivir este paraíso como fuese su casa, en completa seguridad.

Estamos abiertos!

Team Meeru
#readywhenyouareMV

 

Descargue nuestras pautas de salud y seguridad –
Una experiencia de vacaciones seguras en paraíso (Inglés)

Leer más

Para una visión más detallada de las directrices y de los protocolos de Crown & Champa Resorts, de sus inversionistas y del destino Maldivas, visite http://sales.crownandchamparesorts.com/safetyprotocol/ (Inglés)

La respuesta a tus preguntas antes de viajar

¿Planeas venir a Maldivas? Aquí algunos puntos que tener en cuenta antes de viajar;

P. Si estoy experimentando síntomas respiratorios o fiebre, ¿puedo viajar a las Maldivas?
R. Sería mejor que reconsideraras viajar, puedes cancelar hasta 72 horas antes de la llegada o cambiar las fechas hasta cuando estés bien de nuevo.

P. ¿Necesito una reserva antes de llegar a las Maldivas?
R. Sí, la confirmación de la reserva en al menos UNA propiedad antes de la llegada a las Maldivas es necesaria

P. ¿Puedo alojar en más de un resort a lo largo de mi estancia en las Maldivas?
R. Sí, el huésped puede alojar en diferentes resort durante las vacaciones en las Maldivas.
Cada vez que el huésped viaja de un complejo al otro, la Agencia de Prevención y Salud (HPA) pedirá al resort que envíe una solicitación de viaje 48 horas antes de la salida.
Los huéspedes pueden viajar de un resort al otro solo si ambos no tienen casos positivos, presuntos o en aislamiento por Covid-19.
Los huéspedes deben comunicar los detalles de las reservas en los diferentes complejos antes de viajar.
Controle con su compañía de seguros si está asegurado en caso su plan de estancias en diferentes resort se interrumpa.

P. ¿Necesito tener un seguro de viaje para viajar a las Maldivas?
R. Es muy recomendable tener un seguro de viaje completo para situaciones imprevistas.

P. ¿Necesito un test COVID-19 RT-PCR o COVID-19 IgG, IgM para los anticuerpos antes de llegar a las Maldivas?
R. Sì,
La Agencia de Prevención y Salud (HPA) requiere que, del 10 de Septiembre 2020, todos los turistas y los visitadores por breve duración, muestren una certificación con resultado negativo por Covid-19 a la llegada en Maldivas.

La prueba de PCR puede ser efectuada al máximo 72 horas antes de la salida.

P. ¿Necesito solicitar la visa antes de llegar a las Maldivas?
R. No, se emitirá la visa a la llegada por 30 días sin costo alguno.

P. ¿Qué necesito para obtener la visa cuando llego a las Maldivas?
R. Todos los que viajan hacia y desde las Maldivas tienen que presentar una autocertificación de salud online a través de la página web https://imuga.immigration.gov.mv, 24 horas antes del viaje.
Los huéspedes también deben tener una reserva confirmada en un resort y deben comunicar los contactos de emergencia.

P. ¿Qué controles se harán a la llegada al aeropuerto?
R. El equipo para la detección de la temperatura corporal se encuentra en la hall de las llegadas, se deben llevar mascarillas y guardar la distancia de seguridad establecida, el uso de la solución desinfectante para las manos es obligatorio y se recomienda descargar la aplicación de rastreo de contactos “TraceEkee”.

P. ¿Tengo que hacer un test COVID-19 RT-PCR o COVID-19, IgM para los anticuerpos cuando llego a las Maldivas?
R. Los que llegan mostrando síntomas tienen que hacer un test COVID-19 RT-PCR a su propio costo. Las autoridades fronterizas de Maldivas harán test aleatorios sin coste adicional.

P. ¿Qué pasa si el test es positivo para COVID-19?
R. Se deben seguir las pautas de la Agencia de Protección de la Salud (HPA). El confinamiento por 14 días es obligatorio para cualquier persona positiva para COVID-19.
El rastreo de los contactos identificará todos los que deben hacer la prueba. Todos los contactos serán sometidos a cuarantena de 14 días en elresort y la prueba PCR e efectuará al final de esta. El médico o enfermero del resort prestará asistencia médica primaria cuando los huéspedes se encuentran en aislamiento en el resort; si los síntomas necesitan asistencia clínica la organizaremos. Le rogamos que note que hay cargos por cualquier duración de confinamiento, controle si su seguro de viaje cubre estos cargos.

P. ¿Si resulto positivo para COVID-19 cuando vuelvo a mi país, ¿qué tengo que hacer?
R. Si resultas positivo en los 14 días siguientes a tu vuelta, ponte en contacto con el Resort en el que alojaste y este contactará la Agencia de Protección de la Salud (HPA) y el Ministerio de Turismo de Maldivas.

P. ¿Si hay un caso positivo o supuesto positivo COVID-19, ¿se pondrá el resort en cuarantena?
R. No. La Agencia de Protección de la Salud (HPA) no exige que el Resort se ponga en cuarantena en tales situaciones. El equipo del Resort trabajará junto con la Agencia de Protección de la Salud (HPA), siguiendo las pautas sobre aislamiento, tests y rastreo de contactos de las personas interesadas, junto con estrictos protocolos para mantener a todos los huéspedes y empleados seguros.

P. ¿Puedo hacer una prueba PCR en el Resort?
R. Sí. Para obtener más información, consulte “Facilitación de las pruebas PCR en el Resort”.

P. ¿Cómo descargo la aplicación Mobile Concierge?


R. Enviaremos el link junto con la confirmación de la reserva y será disponible también en nuestro sitio web.

Le aconsejamos que descargue la aplicación antes de salir, para descubrir el resort y lo que tiene para ofrecer en la comodidad de su hogar.

Cuando estará en el resort, todos los empleados y el guest service estarán disponibles para atender sus solicitudes en persona, siempre guardando la distancia de seguridad en cada momento.

Las respuestas a sus preguntas frecuentes sobre la experiencia en el Resort;

P. ¿Tengo que llevar la mascarilla en el resort?
R. Solo cuando es necesario. Los lugares donde la mascarilla es obligatoria están indicado en la APP y en nuestra página web. En general es necesario llevar la mascarilla en espacios cerrados o cuando no se pueda guardar la distancia de seguridad.

P. ¿Hay algunas zonas con limitaciones (con reglas y protocolos específicos) para los huéspedes o se puede pasear libremente por la isla?
R. Los huéspedes pueden explorar libremente la isla. Meeru se ha adaptado a las normas internacionales en materia de salud y prevención y algunas áreas pueden tener requisitos específicos. Más detalles están disponibles en nuestra App, a su llegada al Resort y también en la IPTV en su habitación

P. ¿El restaurante principal seguirá con el servicio buffet normal?
R. Hemos mejorado la variedad y la calidad de nuestro buffet aún más para facilitar el respecto de todos los requisitos post covid-19. Se podrá explorar todo sin limitaciones y nuestro personal ayudará durante servicio

P. ¿Las noches de karaoke seguirán como antes?
R. No hay noches de karaok

P. ¿Las ceremonias de boda seguirán como siempre? Dónde tendrá lugar la ceremonia? ¿Hay algún cambio en el itinerario de la boda?
R. Sí, la ceremonia tendrá lugar en la playa Maalan. Hay algunos cambios: por ejemplo el servicio de maquillaje de la esposa no es disponible y los músicos estarán más lejos de la pareja.

P. ¿Hay algún cambio en el programa de excursiones y entretenimiento?
R. Sí, siguiendo las directrices del gobierno y de la OMS Meeru ha modificado su programa de entretenimientoy excursiones. Los eventos deportivos de grupo serán temporalmente suspendido en Meeru. El número máximo de participantes a las excursiones ha sido modificado para guardar el distanciamiento social en cualquier momento. Más detalles están disponibles en nuestra App y a su llegada


Facilitar las pruebas PCR en Resort

Actualizado: 17 de agosto de 2020:

Siguiendo los requisitos más recientes de ciertas aerolíneas y países que necesitan un certificado de prueba PCR negativo, Meeru Island Resort & Spa en asociación con Crown & Champa Resorts, está facilitando las pruebas de PCR para los huéspedes con este requisito obligatorio.

Cuando es posible, el procedimiento de prueba PCR será el siguiente:

Gratis para estancias de 7 noches o más, con los siguientes puntos a tener en cuenta:

  • Aplicable solamente si el huésped tiene un requisito obligatorio de la aerolínea o del país de origen
  • Aplicable solamente para un máximo de 3 personas por habitación, personas adicionales tendrán un suplemento como sigue
  • Si los huéspedes desean realizar la prueba como necesidad personal se aplicará un suplemento y será sujeta a la disponibilidad de la clínica

Suplemento de 150.00 USD por persona:

  • Para estancias de menos de 7 noches
  • Sin un requisito obligatorio por aerolínea o país de origen
  • Si el huésped desea realizar la prueba como necesidad personal

Tenga en cuenta:

  • Cada prueba PCR se realizará a través de nuestro equipo médico experto en el Resort cuando es posible y los resultados se recibirán antes de la salida.
  • Las pruebas de PCR deben ser solicitadas al menos 4 días antes de la salida.
  • Tendrán prioridad las pruebas PCR para los huéspedes con requisito obligatorio de certificado viajando desde las Maldivas.
  • Es necesario llevar el documento de requisitos de la aerolínea o del gobierno cuando se solicita la prueba PCR para que nuestro equipo priorice y organice lo necesario.

Para más información sobre su viaje, se ponga en contacto  con el equipo de reservas o su agente de viajes

Más preguntas y respuestas sobre la facilitación de la prueba PCR;

P. ¿Dónde los huéspedes pueden hacer la prueba de PCR?
R. Las muestras se tomarán en el resort y se enviarán a Malé 72 horas antes de la salida de los huéspedes

P. ¿También los niños tienen que hacer la prueba de PCR (¿Hay una edad específica?)
R. Sí, los niños tienen que hacer la prueba de PCR. No hay edad mínima para los niños

P. ¿El huésped puede solicitar la prueba Covid19 a su llegada al resort? ¿El resort puede ayudar con la solicitud?
R. Sí, Meeru asistirá en esto. Tal como se ha mencionado anteriormente, es necesario reservar las pruebas PCR al menos 4 días antes de la salida

P. ¿Los resultados de la prueba se recibirán en 48 horas?
R. Sí, en circunstancias ideales los resultados de la prueba están disponibles dentro de este tiempo


Actualización Flexibilidad de Viaje

  • Nuevas reservas para próximas llegadas: Las nuevas reservas se aceptan para llegadas desde el 1 de Septiembre de 2020.

Actualización de la Policy de Cancelación: Reserve ahora, está a salvo!

Jueves 14 de Mayo de 2020: Siguemos garantizando la máxima flexibilidad en estas circunstancias únicas. Reserve ahora para cuando desea con cancelación gratuita como sigue;

Cancelación GRATUITA del precio de la habitación hasta 3 días antes de la llegada.

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